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Service Desk Mitarbeiter:in

UNIVERSITÄT INNSBRUCK

© BfÖ 2024 Viele Menschen haben an der Universität Innsbruck ihre Berufung in Forschung, Lehre oder

Verwaltung gefunden. Gemeinsam sind wir Uni, gemeinsam bewegen wir etwas!

Service Desk Mitarbeiter:in

Sie sprechen gerne mit Anwender:

innen über deren technische

Anliegen? Dann sind Sie die richtige

Person zur Erweiterung unseres

engagierten Service Desk Teams. Im

Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie die

erste Anlaufstelle bei Anfragen für die

für Forschung, Lehre und Verwaltung

notwendigen IT. Ihre Hauptaufgaben

umfassen das Erfassen und Sortieren

der Anfragen, wenn möglich, das selbständige

Lösen ebendieser oder deren

Weiterleitung an Fachexpert:innen. Sie

verfassen Anleitungen, helfen bei der

Weiterentwicklung von IT-Prozessen

oder Software weiter, indem Sie sich

an der Evaluierung beteiligen und

Ihr Wissen aus den Anwender:innengesprächen

einfließen lassen.

Sie entwickeln Schulungsunterlagen

und beraten qualifiziert.entwickeln

Schulungsunterlagen und beraten

qualifiziert.

Ihr Profil:

» Sie haben eine abgeschlossene Matura

oder eine gleichwertige Qualifikation

(Kombination aus z.B.: Lehre/Ausbildung,

relevante Berufserfahrung,

Zusatzausbildung).

» Sie haben gute allgemeine IT-Kenntnisse.

» Sie verfügen über sehr gute Deutschund

Englischkenntnisse und zeichnen

sich durch hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit

und einen selbständigen

und strukturierten Arbeitsstil aus.

» Sie sind höflich, tolerant, lernbereit und

arbeiten zuverlässig, sowie in hohem

Maß serviceorientiert.

Unser Angebot:

Bei uns erwarten Sie spannende

Aufgaben, ein familienfreundliches

Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten,

attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

sowie die aktive

Förderung der laufenden Aus- und

Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.

Für diese Position in Verwendungsgruppe

IIIa ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt

von brutto € 1949,-/ Monat (14

mal)* vorgesehen. Eine Überzahlung ist

möglich. Ihr tatsächliches Einstiegsgehalt

richtet sich nach Ihren Vorerfahrungen

und steigt im Laufe der Anstellung. *Stand 2024

Die Universität Innsbruck legt im Rahmen ihrer

Personalpolitik Wert auf Chancengleichheit und

Diversität. Die Universität Innsbruck strebt eine

Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher

qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung

auf. Dies gilt insbesondere für Leitungsfunktionen

sowie für wissenschaftliche Stellen. Bei Unterrepräsentation

werden Frauen bei gleicher Qualifikation

vorrangig aufgenommen. Der österreichischen

Behindertengesetzgebung folgend werden

qualifizierte Personen ausdrücklich ermutigt,

sich zu bewerben.

www.uibk.ac.at/karriere

Organisationseinheit

Zentraler Informatikdienst

Unternehmensstandort

Innsbruck

Beschäftigungsart

Teilzeit, 30 Wochenstunden

Dauer

unbefristet

Unsere Benefits

www.uibk.ac.at/de/karriere/zusatzleistungen

Unsere Netzwerke

/uniinnsbruck

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Interesse geweckt?

Wir möchten Sie gerne kennenlernen und

freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis

21.02.2024 mit der Chiffre: 14068

#gemeinsamsindwiruni

BERUFUNG

GEFUNDEN!

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an ZID-Sekretariat@uibk.ac.at