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Mitarbeiter*in Customer Success

  • Vomp

mgm Software Team GmbH

Du liebst die Arbeit mit Menschen und suchst eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit, bei der Kundenkontakt großgeschrieben wird? – Dann bist du genau richtig bei uns!

Werde Teil unserer wachsenden Unternehmensgruppe und schreibe Geschichte mit uns!

 Vomp       Vollzeit

Als etablierter Anbieter von Business Software unterstützen wir internationale Kunden in diversen Branchen dabei, Ihr Unternehmen voranzutreiben. Dabei setzen wir auf unser starkes und engagiertes Team, denn wir wollen gemeinsam wachsen und nur die besten Lösungen entwickeln.

Gestalten wir gemeinsam die digitale Zukunft mit.

Deine Mission:

Während deiner ersten Wochen wirst du ein maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm durchlaufen.

Du wirst unsere Werte, unsere Strukturen, unser innovatives Arbeitsumfeld und auch unsere offene Unternehmenskultur kennenlernen. Um dir deinen Einstieg so angenehm wie nur möglich zu gestalten, stehst du schon ab deiner ersten Woche im Austausch mit unserer erfahrensten Mitarbeiter. So wird dir stückweise dein vielfältiges Aufgabengebiet in der Praxis vorgestellt, welches du nach deiner Einarbeitungsphase eigenständig übernehmen wirst. Die Annahme, Analyse und Bearbeitung von 1st

Level Anfragen prägen deinen Arbeitsalltag. Dabei steht die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf

Augenhöhe mit unseren Kunden ganz oben auf deiner Agenda. Auch das Verfassen von technischen

Anweisungen und Systemimplementierungen gehören zu deinem vielfältigen Aufgabengebiet. Die Freude im Umgang mit Menschen wird im Customer Success ganz großgeschrieben!

DEINE ROLLE IM TEAM

Ansprechpartner für Kunden

Annahme, Analyse und Bearbeitung von

Support-Anfragen (Anfangs 1st und mit der

Zeit 2nd Level Support)

Effiziente und termingerechte Lösungsumsetzung

Dokumentation, sowie Verfassen technischer

Anweisungen nach Bedarf

(Remote-) Schulungen sowie vor-Ort-Einsätze bei Kunden möglich

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung,

Vertrieb und Projektmanagement

Unterstützung bei Systemimplementierungen

Unterstützung der Erarbeitung von dauerhaften, neuen Systemlösungen nach Bedarf

DEIN PROFIL

Technische oder betriebswirtschaftliche

Orientierung

Erfahrung im IT-Support sowie in einer beratenden Tätigkeit von Vorteil

Sicheres Deutsch und gute Englisch-

Kenntnisse

Genaues, eigenverantwortliches Arbeiten und

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus

Schnelle Auffassungsgabe, sowie logisches

Denken und Flexibilität

Netzwerk- und Server-Kenntnisse von Vorteil (Windows)

Kommunikative Persönlichkeit

Zielgerichtete Persönlichkeit mit Freude an der Weiterentwicklung

Für diese Position ist laut IT-Kollektivvertrag ein monatliches KV-Mindestgehalt in Höhe von EUR

2.051,00 brutto auf Vollzeitbasis vorgesehen.

Eine Überzahlung ist je nach Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung möglich.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an marcel.rohrmoser@agila.group